Du sitter på bussen og skal sjekke saldoen, men skjermen viser bare en hvit side. Det skyldes oftest at nettleseren har lagret en gammel versjon av siden.
Siden og spillene laster ikke på telefonen
Du åpner Unibet app i mobilnettleseren, men siden henger, spillene starter ikke, eller du får en feilmelding.
- Ustabil mobil- eller wifi-forbindelse
- Nettleseren har lagret en gammel versjon av siden
- For mange faner eller apper er åpne samtidig
- Nettleseren er utdatert
- Midlertidig feil hos leverandøren
- Bytt mellom mobilnett og wifi for å se om forbindelsen er problemet.
- Slå flymodus av og på, og vent til signalet er stabilt.
- Lukk alle andre faner i nettleseren.
- Lukk apper du ikke bruker, slik at telefonen får mer minne.
- Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler.
- Start nettleseren på nytt.
- Skriv adressen på nytt i stedet for å bruke et gammelt bokmerke.
- Oppdater nettleseren hvis den er gammel.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Skru telefonen helt av og på igjen.
- Vent litt og prøv senere hvis ingen av stegene hjelper.
- Kontakt kundestøtten hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet er over grensen, og transaksjonen blir ikke fullført.
- Beløpet er høyere enn det som er tillatt for én transaksjon
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense
- Kontoen har en personlig innskuddsgrense
- Betalingstypen har egne begrensninger
- Kontoen mangler nødvendig bekreftelse
- Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
- Prøv et lavere beløp enn det du oppga.
- Sjekk om du har satt en egen grense for deg selv i kontoinnstillingene.
- Vent til neste dag hvis den daglige grensen er brukt opp.
- Bruk en annen betalingstype hvis den du valgte har strenge grenser.
- Fullfør alle stegene for identitetsbekreftelse i kontoen.
- Last opp dokumentene som blir bedt om, på nytt hvis de ble avvist.
- Prøv uttaket igjen når bekreftelsen er registrert.
- Del ikke opp et stort innskudd i mange små for å omgå grensen.
- Sjekk at kontoopplysningene stemmer med banken.
- Logg ut og inn igjen i casino Unibet for å oppdatere kontostatusen.
- Kontakt kundestøtten hvis grensen ikke er noe du selv har satt, eller hvis avvisningen gjentar seg uten forklaring.
Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen
Banken viser at pengene er sendt, men casinosaldoen er uendret.
- Overføringen er fortsatt under behandling
- Innskuddet ble gjort til feil konto
- Banken har reservert beløpet uten å sende det videre
- Betalingen ble avbrutt før den ble bekreftet
- En midlertidig forsinkelse hos betalingsleverandøren
- Vent litt og oppdater saldoen i nettleseren.
- Sjekk kontoutskriften på nytt for å se om trekket er endelig eller bare reservert.
- Logg ut og inn igjen i unibet casino login for å hente oppdatert saldo.
- Se etter en kvittering eller bekreftelse på at innskuddet er mottatt.
- Kontroller at du brukte riktig kontonummer eller betalingsmåte.
- Ta skjermbilde av både bankutskriften og casinosiden.
- Vent til banken har behandlet overføringen ferdig.
- Prøv ikke å gjøre et nytt innskudd med én gang.
- Ta kontakt med banken hvis beløpet står som reservert over tid.
- Oppgi transaksjons-ID fra banken når du kontakter kundestøtten.
- Forklar hvilket beløp og hvilken betalingsmåte det gjelder.
- Følg opp saken til du har fått en skriftlig bekreftelse.
- Kontakt kundestøtten med skjermbildene hvis beløpet fortsatt mangler etter at banken har fullført overføringen.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til
Du har registrert deg og gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke i kontoen.
- En kampanjekode ble ikke oppgitt ved innskuddet
- Innskuddet ble gjort før bonusen ble aktivert
- Betalingstypen eller spillet er ikke kvalifiserende
- Bonusen krever en bekreftelse du ikke har fullført
- Kontoen har allerede brukt en tilsvarende kampanje
- Se etter en egen side for aktive kampanjer i kontoen.
- Finn kampanjevilkårene og les hvilke innskudd som kvalifiserer.
- Sjekk om du måtte oppgi en kode ved innskuddet.
- Gjør et nytt kvalifiserende innskudd hvis det første ikke tellet.
- Bruk en betalingstype som teller for kampanjen.
- Fullfør eventuell bekreftelse av e-post eller telefonnummer.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
- Se om gratisspinnene ligger i en egen oversikt for spill.
- Vent til kampanjen er ferdig behandlet.
- Ta ikke ut penger før bonusen er synlig, da det kan stoppe kvalifiseringen.
- Noter kampanjenavnet og innskuddsbeløpet før du kontakter kundestøtten.
- Kontakt kundestøtten hvis bonusen ikke er synlig etter at innskuddet er bekreftet og alle vilkår er oppfylt.
En fast rutine før hver økt: oppdater nettleseren, sjekk at du er logget inn på riktig konto, og les kampanjevilkårene før du gjør et innskudd.