Blog

Amikor a belépés gombra kattint, és a Mostbet oldala nem töltődik be, először a böngésző gyorsítótárát érdemes tisztázni. Ennek leggyakoribb oka a régi adatok és a frissített rendszer közötti ütközés.

Miért nem töltődik be az oldal telefonon?

A telefonos böngészőben az oldal vagy a játékok fehér képernyőn állnak, vagy folyamatosan töltődnek.

• Gyenge vagy ingadozó mobilinternet
• Elavult böngészőverzió
• Telefonos akkumulátortakarékos mód
• VPN vagy proxy használata
• Időzített tűzfal vagy hirdetésblokkoló

1. Kapcsolja ki a VPN-t, ha aktív.
2. Frissítse a böngészőt a legújabb verzióra.
3. Törölje a böngésző előzményeit és gyorsítótárát.
4. Indítsa újra a telefont.
5. Kapcsolja ki az akkumulátortakarékos módot.
6. Próbáljon másik hálózatra csatlakozni, például Wi-Fi-re.
7. Nyissa meg az oldalt privát módban.
8. Ideiglenesen tiltsa le a hirdetésblokkolót.
9. Frissítse az oldalt a böngésző frissítő gombjával.
10. Ha játékokról van szó, ellenőrizze, hogy a telefon támogatja-e a HTML5-öt.
11. Zárjon be minden más fület és alkalmazást.
12. Ha a probléma továbbra is fennáll, írjon a támogatásnak a böngésző típusával és verziójával.

Írjon a támogatásnak, ha minden lépés után sem jelenik meg az oldal.

Elakadt a személyazonosság-ellenőrzés

A KYC ellenőrzésnél az állapot „folyamatban” marad, vagy az okmányait elutasítják. Ez azt jelenti, hogy a rendszer nem tudja hitelesíteni a beküldött adatokat. Az ellenőrzés feltételeiről a Mostbet bejelentkezés oldalon tájékozódhat.

• Homályos vagy rossz szögben fotózott okmány
• Lejárt érvényességű dokumentum
• A név eltér a regisztrációnál megadottól
• Két különböző okmányt használt a beküldésnél
• Túl nagy fájlméret vagy nem támogatott formátum

1. Ellenőrizze, hogy az okmányon szereplő név pontosan egyezik a fiókjában lévővel.
2. Készítsen új fotókat természetes fénynél, éles fókusszal.
3. Győződjön meg róla, hogy az okmány érvényes.
4. Csak egy típusú okmányt küldjön, ne keverjen személyit és útlevelet.
5. Töltse fel a fájlt JPG vagy PNG formátumban, és csökkentse a méretét, ha szükséges.
6. Várjon legalább egy órát az újrapróbálás előtt.
7. Ne retusálja és ne takarja el a dokumentumot.
8. Ha lakcímigazolást is kérnek, arról is készítsen tiszta fotót.
9. Győződjön meg róla, hogy minden sarok látszik a képen.
10. Próbálja meg másik eszközről beküldeni.
11. Ha az elutasítás oka nem egyértelmű, kérjen pontosítást a támogatástól.
12. Adja meg az összes kért adatot a profiljában.

Ha az elutasítás után is 24 óránál régebbi a státusz, forduljon a támogatáshoz.

Miért késik a kifizetés?

A pénz a fiókban megjelenik, de a kifizetés napok óta várakozik.

• Függőben lévő fogadások miatti egyenlegzárolás
• Hiányos vagy hibás fizetési adatok
• Még nem végezte el a KYC-t
• Bónuszfeltételek nem teljesültek
• Technikai hiba a fizetési szolgáltatónál

1. Ellenőrizze a fogadási előzményeket, hogy nincs-e aktív tét.
2. Frissítse a fizetési módot, ha a számlaszám vagy tárcacím hibás.
3. Ha még nem ellenőrizték a személyazonosságát, kezdeményezze a KYC-t.
4. Nézze meg, hogy a bónusz feltételeinek megfelelően járt-e el.
5. Várjon, amíg a fizetési szolgáltató feldolgozza a tranzakciót.
6. Ha másik módszert választott, a kifizetés átváltási időt igényel.
7. Jelet küldhet a támogatásnak, ha a státusz nem változik.
8. Tartsa meg a kifizetési kérelme számát.
9. Ne zárja be a fiókot, amíg a pénz meg nem érkezik.
10. A kifizetés állapotát a fiók előzményében követheti.
11. Győződjön meg róla, hogy a fiók adatai megegyeznek a fizetési móddal.
12. Ha több kifizetést is kért egyszerre, azok feldolgozása sorban történik.

A támogatásnak akkor írjon, ha a várakozás meghaladja a szokásos feldolgozási időt.

Nem tud bejelentkezni, vagy zárolt fiók

A belépési kísérletkor hibát jelző üzenet jelenik meg, vagy a fiók zárolt.

• Elfelejtett vagy elgépelt jelszó
• Túl sok sikertelen próbálkozás
• Régebben bejelentkezett másik eszközön
• Böngésző cookie-k blokkolása
• Ideiglenes biztonsági zárolás

1. Kérjen új jelszót a „Elfelejtettem” funkcióval.
2. Ellenőrizze, hogy a Caps Lock nincs-e bekapcsolva.
3. Próbálja meg a jelszót kézzel beírni, ne másolja.
4. Törölje a böngésző cookie-jait.
5. Várjon néhány percet, ha zárolás üzenetet kapott.
6. Ha 2FA kódot kér, ellenőrizze, hogy a helyes kódot adta-e meg.
7. Használjon másik böngészőt vagy eszközt a belépéshez.
8. Győződjön meg róla, hogy a fiókja nincs letiltva a szabályzat megsértése miatt.
9. Ha a jelszó nem érkezik meg, nézze meg a spam mappát.
10. Ellenőrizze, hogy a helyes e-mail címet adta-e meg regisztrációkor.
11. Ha minden sikertelen, a támogatásnak igazolnia kell a személyazonosságát.
12. Ne próbálkozzon új jelszóval anélkül, hogy törölné a régi beállításokat.

Írjon a támogatásnak, ha a fiókja 24 óránál tovább zárolt.

A legtöbb bejelentkezési és kifizetési probléma elkerülhető, ha mindig ugyanazt az eszközt és böngészőt használja, valamint időben frissíti a személyes adatait.